“Windows se ne pokreće” može značiti da uređaj nema napajanje, nema sliku, zastane prije prijave ili se ponovno pokreće. To su različiti simptomi. Prvi korak je opisati točno što vidite i čujete.
Uređaj nema znakova napajanja
Provjerite utičnicu, adapter i vidljiva oštećenja kabela. Na prijenosnom računalu spojite originalni ili kompatibilni adapter i pričekajte prema uputi proizvođača. Ne otvarajte napajanje ili uređaj.
Uređaj radi, ali nema slike
Provjerite je li monitor uključen, je li odabran pravi ulaz i je li kabel sigurno spojen. Ako imate poznato ispravan kabel ili monitor, napravite jednu kontroliranu zamjenu. Ne vadite RAM ili grafičku karticu bez odgovarajućeg postupka i zaštite od statičkog elektriciteta.
Pojavljuje se Windows logotip ili kod pogreške
Fotografirajte ekran i zabilježite zadnju promjenu: ažuriranje, novi uređaj, nestanak struje ili instalaciju softvera. Izbjegavajte višestruko prisilno gašenje. Alati za oporavak, resetiranje i provjeru diska mogu promijeniti sustav ili opteretiti neispravan disk.
Ako su podaci važni
Ne pokrećite formatiranje, resetiranje, kloniranje ili intenzivne testove prije provjere sigurnosne kopije. Ako disk klikće, nestaje iz sustava ili se uređaj stalno resetira, prekinite pokušaje.
Što poslati za početnu procjenu
- model računala;
- točan redoslijed događaja nakon pritiska tipke;
- fotografiju poruke ili koda pogreške;
- zadnju poznatu promjenu;
- informaciju postoji li sigurnosna kopija;
- jesu li podaci na uređaju poslovno kritični.
Na temelju opisa može se predložiti sljedeća sigurna provjera ili servisni pregled, ali uzrok nije potvrđen bez pregleda. Ako je uređaj dio poslovnog okruženja, pročitajte kako izgleda trijaža i održavanje poslovnih računala. Za zajedničku pohranu i kopije pogledajte mreže, NAS i backup za urede. Opišite simptom bez slanja lozinki ili povjerljivih datoteka.