Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 13. kolovoza 2026.

Koje podatke možemo obrađivati

Code Alpha d.o.o. obrađuje podatke koje nam sami dostavite putem kontaktnog obrasca, e-maila ili telefona. To mogu biti ime i prezime, naziv tvrtke, telefonski broj, e-mail adresa, predmet i sadržaj upita. U početnom upitu nemojte slati lozinke, pristupne podatke ni povjerljive klijentske datoteke.

Kontaktni obrazac i ticketing

Upit poslan kontaktnim obrascem prosljeđuje se u naš sustav za obradu zahtjeva (Zammad), gdje se otvara zapis potreban za pregled, odgovor i praćenje dogovorenih sljedećih koraka. Ne koristimo javni automatizirani razgovor za dijagnozu IT problema.

Zaštita od zlouporabe

Kontaktni obrazac koristi Cloudflare Turnstile radi razlikovanja stvarnih korisnika od automatiziranih zahtjeva. Cloudflare pritom može obraditi tehničke podatke potrebne za sigurnosnu provjeru, u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Poslužiteljski zapis može sadržavati i osnovne mrežne podatke potrebne za ograničavanje zlouporabe.

Svrha obrade

Podatke koristimo za komunikaciju s korisnicima, izradu ponuda, organizaciju servisa, isporuku ugovorenih usluga te osnovnu poslovnu evidenciju u skladu sa zakonskim obvezama.

Rok čuvanja

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na upit, realizaciju suradnje ili ispunjenje zakonskih obveza. Nakon toga se brišu ili arhiviraju u mjeri propisanoj zakonom.

Prava korisnika

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka ili brisanje kada za to postoje uvjeti. Za sva pitanja možete nam se obratiti izravno.

Kontakt

Za pitanja vezana uz privatnost obratite nam se na info@codealpha.hr.